12. Tối ưu chuyển đổi (CRO) & Landing page
Checkout, form, COD & giảm bỏ giỏ
Giảm bỏ giỏ / form
• Giảm số bước
• Hiện phí ship sớm
• COD: nói rõ khi nào gọi xác nhận
• Trust: hỗ trợ, đổi trả
• Mobile: nút to, ít đánh máy
Thực hành
List 8 điểm ma sát cần giảm