Chỉ số thật sự quan trọng: từ ROAS (doanh thu/chi phí QC) đến Contribution Margin (biên lợi nhuận đóng góp)

Chỉ số nào mới thật sự quan trọng?

**ROAS** (tỷ suất doanh thu trên chi phí quảng cáo) = Doanh thu gán cho ads / Chi phí ads.

Dễ nhìn trên Facebook/Google nhưng **thường ảo** vì: cửa sổ quy kết (attribution), trùng đơn giữa các kênh, chưa trừ hoàn/hủy/COD fail.

**MER** (tỷ lệ hiệu quả marketing tổng) = Tổng doanh thu / Tổng chi phí marketing.

Giúp nhìn “cả nhà” có khỏe không, không chỉ 1 chiến dịch.

**Contribution Margin** (biên lợi nhuận đóng góp) ≈ Doanh thu ròng − giá vốn − phí biến đổi − chi phí ads (và chi phí marketing liên quan).

Đây là thứ sếp và Trưởng phòng quan tâm: **còn lại bao nhiêu sau khi đã chạy ads**.

**CPA / CAC** (chi phí có được 1 đơn hoặc 1 khách) — luôn đi kèm **giá trị đơn (AOV)** và **tỷ lệ mua lại**.

Việc cần nhớ

1. Không báo cáo chỉ 1 chỉ số ROAS.

2. Luôn hỏi: sau hoàn/hủy, margin còn bao nhiêu?

3. Chỉ số đẹp nhưng không ra tiền mặt → không tính là thắng.