1. Nền tảng Marketing hiệu suất (Performance) – Doanh thu là gốc
Phễu khách hàng (Funnel) & hành trình mua gắn với doanh thu
Phễu khách hàng (Funnel) gắn doanh thu
Các tầng phổ biến:
1. **Nhận biết (Awareness)** — biết đến thương hiệu/sản phẩm
2. **Cân nhắc (Consideration)** — so sánh, xem review
3. **Mua (Conversion)** — đặt đơn
4. **Giữ chân (Retention)** — mua lại
5. **Ủng hộ (Advocacy)** — giới thiệu
Phân bổ ngân sách có lãi
• Không dồn 100% vào conversion nếu thương hiệu chưa có nhu cầu sẵn.
• Không đổ awareness vô tội vạ khi chưa đo được đường về đơn.
• Mỗi tầng cần **chỉ số khác nhau** (không dùng ROAS cho video nhận biết giống hệt campaign bán hàng).
Thực tế Việt Nam
Ngành giá cao (khóa học, đẹp) cần tầng cân nhắc dài hơn Ecom giá rẻ.
Thực hành
Vẽ funnel + đề xuất % budget + ước tính doanh thu cho 1 brand ecom/F&B/Education VN