Tầng audience: nóng – ấm – mát – đã mua – bỏ giỏ

Tầng audience (đối tượng)

| Tầng | Ai | Mục tiêu |

|------|-----|----------|

| Nóng | Xem sp / giỏ 1–7 ngày | Chốt đơn |

| Ấm | Tương tác 7–30 ngày | Xử lý ngại, nhắc lợi ích |

| Mát | >30 ngày | Nuôi nhận biết |

| Đã mua | Purchasers | Upsell / mua lại |

| Bỏ giỏ / form | Ý định cao | Khôi phục |

**Exclusion** (loại trừ): đã mua thì đừng còn ads “mua lần đầu”. Đừng gộp 180 ngày thành một adset — message sẽ sai.