advanced
90 phút
[Beauty] LTV & Routine – Quyết định CAC chấp nhận được
Bối cảnh
Sản phẩm serum + moisturizer. 35% khách mua lại trong 90 ngày, AOV repeat 380k. Có bundle 'Routine 3 bước' AOV 890k, repeat cao hơn. Hiện CAC first purchase 145k, Contribution first order ~19%.
Yêu cầu
- 1. Xây model LTV 12 tháng (giả định thêm assumption hợp lý)
- 2. Tính CAC tối đa chấp nhận được để payback ≤ 60 ngày và LTV/CAC ≥ 3
- 3. So sánh strategy: push single vs push bundle ngay từ first purchase
- 4. Đề xuất creative & funnel cho bundle
- 5. Impact lên P&L nếu tăng % bundle từ 15% → 35% first order
Output kỳ vọng: LTV model + CAC max + so sánh strategy + recommendation