13. Giữ khách & CRM – LTV (giá trị vòng đời)
Remarketing theo vòng đời (lifecycle)
Remarketing theo vòng đời
• Đã xem sp chưa mua
• Thêm giỏ chưa thanh toán
• Đã mua → upsell
• Lâu không mua → gọi lại
Tần suất và creative khác nhau từng nhóm — tránh “bám đuôi” quá dày.
Thực hành
Sơ đồ 4 audience remarketing